FAQ

Le check-in est possible à partir de 15h00, tandis que le check-out doit être effectué avant 11h00. Il est possible d’arriver avant l’heure du check-in afin de déposer vos bagages dans notre consigne et de commencer immédiatement à profiter de tous les services de l’hôtel ; dès que votre chambre sera prête, nous vous en donnerons immédiatement l’accès. De même, après avoir libéré votre chambre à 11h00, vous pourrez laisser vos bagages à la consigne et continuer à profiter de votre journée et des services de l’établissement.

Notre réception est ouverte 24h/24, 7j/7, afin de vous garantir une assistance maximale à tout moment.

Notre personnel de réception parle italien, anglais, français, allemand et russe.

Le Diana Grand Hotel se trouve à Alassio et est facilement accessible en voiture comme en train.

Oui, nous disposons d’un parking adjacent à l’hôtel, disponible au tarif de 25,00 € par nuit.

Oui, l’établissement dispose de plusieurs ascenseurs confortables à la disposition de nos clients.

Oui, nous proposons une connexion Wi-Fi gratuite dans les chambres ainsi que dans toutes les parties communes de l’hôtel.

Oui, vos animaux domestiques sont les bienvenus (jusqu’à un poids maximum de 10 kg), moyennant un supplément de 15,00 € par nuit.

Oui, nous proposons gratuitement un service de consigne à bagages à l’arrivée comme au départ.

Toutes les chambres sont équipées de la climatisation, d’un minibar, d’un sèche-cheveux, de chaussons moelleux, d’un peignoir et d’un nécessaire complet de courtoisie pour la salle de bains.

Oui, une taxe de séjour municipale de 2,00 € par nuit et par personne est applicable.

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express.

Lors du check-in, nous vous demanderons de présenter une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport). Nous serons ensuite ravis de vous accompagner pour une courte visite de l’établissement afin de vous faire découvrir tous les services à votre disposition.

Bien sûr. Si vous arrivez avant 15h00, vous pourrez déposer vos bagages dans notre consigne et commencer à profiter des services de l’hôtel. Si vous souhaitez accéder à votre chambre plus tôt, nous vous invitons à vérifier les disponibilités directement auprès de la réception, qui vous fournira toutes les informations concernant l’éventuel supplément.

Oui, après avoir libéré votre chambre à 11h00, vous pourrez continuer à profiter des services de l’hôtel en laissant vos bagages dans notre consigne. Si vous préférez conserver votre chambre au-delà de l’heure prévue, nous vous invitons à vérifier la possibilité auprès de la réception, qui vous communiquera les tarifs applicables au late check-out.

Notre réception est ouverte 24h/24, 7j/7, afin de vous garantir une assistance continue à tout moment de votre séjour.

L’hôtel ne dispose pas de sa propre navette, mais nous serons ravis d’organiser pour vous un transfert avec des chauffeurs privés partenaires, sur demande auprès de la réception.

Nous ne disposons actuellement pas de borne de recharge pour véhicules électriques au sein de l’établissement. Notre personnel se fera toutefois un plaisir de vous indiquer les bornes de recharge les plus proches de l’hôtel.

Les mineurs peuvent séjourner dans notre établissement uniquement s’ils sont accompagnés d’un parent ou munis d’une autorisation écrite signée par les deux parents, accompagnée des copies de leurs pièces d’identité respectives.

Oui, l’hôtel dispose d’une plage privée. L’accès est gratuit pour nos clients pendant toute la saison, à l’exception des mois de juillet et août, durant lesquels le service est inclus pour les séjours d’au moins 8 nuits en formule chambre et petit-déjeuner, ou d’au moins 4 nuits en demi-pension. Dans les autres cas, le service de plage est disponible sur réservation au tarif de 50,00 € par jour et par emplacement.

Oui, nous fournissons gratuitement des serviettes de plage à nos clients. Nous vous rappelons que, pour accéder à la plage, il est obligatoire d’utiliser exclusivement les serviettes fournies par l’hôtel.

Oui, bien sûr! Les lits bébé sont disponibles sur demande dans toutes les catégories de chambres, tandis que les lits supplémentaires peuvent être installés uniquement dans certaines catégories de chambres. Nous vous invitons à contacter la Réception avant votre arrivée afin de vérifier les disponibilités et de demander un devis personnalisé.

Oui, notre établissement dispose de chambres accessibles, mais uniquement dans un nombre limité de catégories.
Afin de vous garantir la réservation de la solution la plus adaptée à vos besoins, nous vous invitons à contacter directement notre Réception avant de confirmer votre séjour.

Oui, le petit-déjeuner est toujours inclus dans toutes les catégories de tarifs et de séjours.

Le petit-déjeuner est servi chaque matin de 8h00 à 10h30 dans le magnifique cadre de la terrasse du Diana Gourmet.
Nous proposons un riche buffet continental, avec une sélection de produits sucrés et salés pour commencer la journée de la meilleure façon.

Oui, absolument. Notre buffet comprend un large choix de produits adaptés aux personnes cœliaques, végétariennes et véganes.
Nous vous recommandons toutefois de signaler toute intolérance ou exigence alimentaire particulière au moment de la réservation ou à votre arrivée.

Oui, notre établissement abrite deux restaurants. Le premier est le Diana Gourmet, situé sur la terrasse, qui propose une expérience raffinée où tradition et innovation se rencontrent. Le second est le Diana Mare, situé au beach club La Marina, dont l’offre gastronomique se distingue par un menu riche à base de poisson frais, de crudités de la mer et de plats végétariens, accompagné d’une pizza savoureuse et contemporaine préparée avec des pâtes soigneusement élaborées et des ingrédients de très haute qualité.

Oui, dans les deux restaurants, nous proposons un large choix d’options adaptées aux personnes cœliaques, végétariennes et véganes. Nous vous invitons à signaler toute intolérance ou allergie au personnel de salle ou au moment de la réservation.

Oui, nous disposons de deux bars. L’American Bar, situé sur la terrasse et ouvert de l’après-midi jusqu’en soirée, propose une large sélection de vins, de cocktails et de boissons préparées. Au beach club, vous trouverez également le Beach Bar, idéal pour commander des boissons sans alcool et des cocktails légers à déguster confortablement depuis votre transat.

Oui, nous disposons d’un Centre de Bien-être équipé d’un espace humide ainsi que de cabines dédiées aux soins esthétiques et aux massages. Le service est ouvert indicativement de 10h00 à 19h00 et l’accès se fait sur réservation afin de garantir un maximum de détente. Nous fournissons à tous nos clients un kit Spa comprenant serviettes, peignoirs et chaussons.

Oui, l’établissement dispose d’une piscine couverte, ouverte tous les jours de 9h00 à 19h00. Les serviettes de piscine sont fournies directement par nos soins et, afin de garantir une hygiène optimale et la qualité du service, il est exclusivement autorisé d’utiliser les serviettes mises à disposition par l’hôtel.

Oui, l’hôtel dispose d’un espace fitness accessible tous les jours de 9h00 à 19h00.

Oui, notre service de Conciergerie est entièrement à la disposition de nos clients pour les accompagner tout au long de leur séjour, leur fournir des informations utiles et répondre à tous leurs besoins.

Nous n’organisons pas directement d’excursions, mais notre équipe collabore avec les meilleurs prestataires locaux afin de réserver et de personnaliser des visites, des expériences et des activités dans les environs, selon les souhaits de nos clients.

Certainement. Notre établissement constitue un cadre idéal pour célébrer des mariages, des occasions spéciales et des événements privés. Nous vous invitons à contacter notre équipe pour obtenir plus d’informations et définir ensemble chaque détail.

Non, notre établissement ne dispose pas de salles de réunion ni d’espaces dédiés à l’organisation de congrès et d’événements d’entreprise. Notre offre est principalement axée sur les séjours de loisirs et le bien-être de nos clients.

Notre établissement ne dispose pas de services spécifiques dédiés au tourisme d’affaires ou à la clientèle business. Nos clients peuvent toutefois profiter de la connexion Wi-Fi gratuite disponible dans toutes les chambres et les espaces communs pour leurs éventuels besoins professionnels individuels.

Les conditions d’annulation varient en fonction de la période du séjour et du tarif sélectionné au moment de la réservation. Les conditions précises applicables à votre réservation, notamment les délais permettant une annulation gratuite ou les éventuelles pénalités, sont toujours clairement indiquées dans le détail de l’offre ainsi que dans la confirmation de réservation reçue.